POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Estas Políticas de Privacidade aplicam-se a todos os Usuários cadastrados e integram os Termos e condições gerais de uso do CLICK LAUDOS, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 29.255.677/0001-52, situada na Rua Miquerinos, Edifício Golden Tower, sala 901, bairro Renascença, cidade de São Luís, Estado do Maranhão, doravante nominada “CLICK LAUDOS”.

Estas Políticas de privacidade contêm informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários e visitantes do “CLICK LAUDOS” (https……), com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto.

O “CLICK LAUDOS”, pela natureza dos Serviços prestados, poderá acessar, coletar, armazenar e, em alguns casos, revelar informações de seus usuários e visitantes relativas aos dados cadastrais e registros de acesso ao seu Site/App, para terceiros, tais como, não se limitando a fornecedores, parceiros comerciais, autoridades e pessoas físicas ou jurídicas que aleguem ter sido lesadas por Usuários cadastrados.

SEÇÃO 01 – COLETA E ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A primeira providência para utilizar os Serviços do “CLICK LAUDOS” é cadastrar-se e informar seus dados pessoais (“Informação Pessoal”) completos e exatos.

O “CLICK LAUDOS” coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos Usuários cadastrados e visitantes de seu aplicativo/site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm; a que URL acessaram em seguida; o navegador que utilizam e seus IPs de acesso; as páginas visitadas; as buscas realizadas, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.

O “CLICK LAUDOS” acessa as listas de contatos dos dispositivos móveis utilizados pelos usuários para fornecer seus Serviços. Essa informação somente será utilizada para localizar e marcar números de telefones celulares e/ou endereços de e-mails de potenciais usuários.

Ficam cientes os Usuários de que seu perfil na plataforma estará acessível a todos demais Usuários e visitantes do “CLICK LAUDOS”.

SEÇÃO 02 – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

O “CLICK LAUDOS” observará todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. O “CLICK LAUDOS” considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados.

Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet

SEÇÃO 03 – UTILIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO

Para fornecer um bom serviço e para que os usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, o “CLICK LAUDOS” requer certas informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail. A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” utilize tais dados para facilitar a prestação de serviços diversos além dos primariamente contratados, desde que o cliente também demonstre interesse em contratar novos serviços;

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” utilize tais dados para manter banco de dados de profissionais do mercado para facilitar o contato em futuros convites para eventos;

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” envie ou forneça ao usuário exames de imagem de seus clientes/pacientes para a elaboração de laudos de análise pelo prestador de serviço cadastrado.

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” estruture, teste, promova e faça propaganda de seus produtos e serviços, personalizados ou não ao perfil do usuário.

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” utilize tais dados na elaboração de relatórios e emissão de produtos e serviços;

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” utilize tais dados para suas peças de Comunicação;

· Possibilitar que o “CLICK LAUDOS” utilize tais dados emissão de Notas Fiscais e documentos financeiros correlatos;

SEÇÃO 04 – CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO

Uma vez registrado no Site, o “CLICK LAUDOS” não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da Informação Pessoal.

SEÇÃO 05 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os prestadores de serviços terceirizados usados pelo “CLICK LAUDOS” irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que estes terceiros realizem seus serviços.

Para esses prestadores de serviços terceirizados, o “CLICK LAUDOS” aconselha aos Usuários que leiam as políticas de privacidade daqueles para que fique claro a maneira na qual as informações pessoais dos Usuários serão usadas por esses terceirizados.

SEÇÃO 06 – SENHA PESSOAL

Para acesso dos serviços reservados unicamente aos Usuários devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão contratar serviços, enviar arquivos de exames de imagens, efetuar pagamentos, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio Usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

SEÇÃO 07 – COOKIES

O Usuário e o visitante do site do “CLICK LAUDOS” manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os Serviços. A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu celular/computador quando o Usuário assim desejar.

SEÇÃO 08 – WEB BEACONS

Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada single-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código em uma página da internet. Um Web beacon tem finalidades similares aos Cookies. Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos Usuários de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da internet. O Usuário e o visitante do aplicativo/site do “CLICK LAUDOS” manifesta conhecer e aceitar que o “CLICK LAUDOS” poderá usar um sistema de coleta de dados mediante a utilização de Web beacons.

SEÇÃO 09 – SPAM

O “CLICK LAUDOS” e os seus usuários não aceitam condutas consideradas “spamming”, seja em opiniões, perguntas, respostas e/ou no envio solicitado de e-mails ou no chat. Fica absolutamente proibido o envio indiscriminado de mensagens de qualquer natureza entre os usuários do “CLICK LAUDOS”

SEÇÃO 10 – REQUERIMENTOS LEGAIS

O “CLICK LAUDOS” coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do aplicativo/site e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção a fraudes e outros.

SEÇÃO 11 – CANCELAMENTO E/OU RETIFICAÇÃO DOS DADOS

O Usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro e acessar e atualizar seus dados pessoais. O Usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.

Os Usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que a “CLICK LAUDOS” possa contatá-los quando realizarem uma operação.

Relatório Técnico de Coleta e Tratamento de Dados – App Clicklaudos

Objetivo: Este documento tem como finalidade fornecer as informações estritamente necessárias sobre a coleta, o processamento e o envio de dados realizados pelo aplicativo móvel Clicklaudos. O objetivo principal é subsidiar a adequação da Política de Privacidade e os formulários de conformidade exigidos pela Google Play Store e App Store.

1. Dados Pessoais e de Contato
  • O que coletamos: Nome completo, Endereço de e-mail, CPF, Número de telefone e a Localização (Cidade e Estado).
  • Finalidade: Estes dados são utilizados para a criação da conta, identificação única do profissional médico na plataforma, verificação de segurança e como canal de comunicação direta para suporte e prestação do serviço.
2. Dados Profissionais (Qualificação Médica)
  • O que coletamos: Número do Conselho Regional de Medicina (CRM), Estado de emissão do CRM e a Relação de Especialidades Médicas.
  • Finalidade: Garantir a legalidade e a conformidade do serviço prestado.
3. Informações Financeiras e Bancárias
  • O que coletamos: Instituição Bancária (Banco), Agência, Número da Conta e o Tipo da Conta (Corrente ou Poupança).
  • Finalidade: Utilizado estritamente pelo setor administrativo do Clicklaudos para realizar o faturamento e o repasse dos honorários médicos referentes aos laudos emitidos pelos profissionais na plataforma.
4. Acesso ao Dispositivo (Câmera e Galeria)
  • O que coletamos: Permissão de acesso à Câmera e à Galeria de Imagens do celular do usuário.
  • Finalidade: O acesso é solicitado exclusivamente quando o usuário decide capturar ou selecionar uma foto para o seu Perfil ou, obrigatoriamente, quando necessita enviar uma foto da sua Assinatura Digital. Estes arquivos (imagens) são enviados de forma segura para os nossos servidores, pois a assinatura é requisito técnico fundamental para a emissão e validade jurídica dos laudos médicos.
5. Visualização Temporária de Arquivos In-App
  • O que processamos: Arquivos em formato PDF ou imagens referentes aos exames dos pacientes.
  • Atenção à Privacidade: O aplicativo não faz o download permanente destes arquivos para as pastas públicas ou galeria do celular do médico. Os arquivos são abertos dentro de um ambiente seguro via aplicativo (visualização na nuvem), acessados de forma temporária apenas para possibilitar a leitura e a consequente elaboração do laudo, protegendo as informações hospitalares em caso de perda do dispositivo.
6. Dados Sensíveis de Saúde (Pacientes e Laudos)
  • O que processamos no dispositivo: Características do paciente (como idade, peso e altura provindos da nossa base via integração API) e as informações clínicas elaboradas pelo próprio médico (o Laudo em si).
  • Finalidade: Trata-se da funcionalidade central do aplicativo (telemedicina). Quando o médico escreve o laudo embasado nessas informações prévias e aperta em “Enviar”, o aplicativo transmite esses relatórios médicos (Dados de Saúde) do celular de volta para os nossos servidores.
7. Identificadores de Dispositivo e Notificações (Push)
  • O que coletamos: Identificadores únicos do aparelho celular gerados pelas bibliotecas do sistema (OneSignal).
  • Finalidade: Estes identificadores técnicos, que não expõem a identidade civil do usuário, são exigidos pela arquitetura dos sistemas operacionais móveis (Google/Apple) para que possamos enviar os alertas em formato “Push” (ex: aviso sonoro apontando que um novo exame urgente entrou na fila para ser laudado).

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